🛍️ **Transforma tu Catálogo: ¡Hazlo Atractivo para Bots y Compradores!**
Hoy te cuento una experiencia única donde un bot se convirtió en el buyer más exigente de todos. A las 08:17 llegó, y aunque no dejó rastro, sabía lo que quería: “zapatillas trail, mujer, talla 38”. Pero, oh sorpresa, su experiencia fue muy frustrante. ¡Descubre cómo hicimos una revolución en nuestro e-commerce y logramos convertir a un bot indiferente en un comprador decidido!
**La llegada del bot comprador**
A las 08:17, un bot entró a nuestra tienda y, sin cookies ni historial de navegación, se dirigió directamente a la página de producto (PDP) de unas zapatillas de trail. Con un comportamiento directo y sin distracciones, se planteó como un buyer exigente. Sin embargo, rápidamente se evidenció un problema: en lugar de encontrar información clara, se topó con datos confusos y poco útiles.
**Fallos en la presentación del producto**
El título de las zapatillas, “Zapatilla Súper Pro 3000”, no ofrecía ninguna claridad sobre sus características reales. Además, los atributos como el color o la talla eran demasiado vagos, y la política de devoluciones ni siquiera era legible. Se sentía como si estuviera buscando una aguja en un pajar: información incompleta y poco accesible.
**El impacto de un impresión negativa**
Después de solo 8 segundos de navegación, el bot decidió abandonar la página. Su veredicto fue brusco: “No puedo recomendar. Faltan datos verificables y reglas claras”. Esa salida fue un llamado de atención para mi equipo. No solo éramos nosotros los que teníamos que impresionar a nuestros clientes humanos, sino también a los bots que los asisten.
**El detox de nuestro catálogo**
Al ver la oportunidad que se nos escapaba, decidimos realizar un “detox” de nuestro catálogo. Cambiamos el título a “Trail Mujer X — Terreno Barro — Drop 8mm”, asegurando que fuera claro y específico. Completamos todos los atributos: tallas en EU y CM, especificaciones de suela y membrana. Actualizamos la política de devoluciones para que fuera visible y comprensible, y sincronizamos datos de stock y precios en tiempo real.
**El regreso triunfante del bot**
A las 16:03, el mismo bot volvió a nuestra PDP. Esta vez, había notado las mejoras. Su evaluación fue positiva: “Aprobado. Recomiendo este modelo a Valentina. Compra ahora y envío en 48h”. ¡Ya era un éxito! Habíamos transformado un simple vistazo en una compra efectiva gracias a la claridad y organización de nuestro catálogo.
**La lección aprendida**
Este día me enseñó que el futuro del e-commerce no solo depende de seres humanos; los asistentes virtuales también juegan un papel crucial. Si tu tienda no es comprensible para una máquina, simplemente no existirá en sus respuestas. Un catálogo claro y datos verificables no solo permiten que la IA recomiende, sino que impulsa las compras por parte de tus clientes. ¡No subestimes el poder de la automatización en tu e-commerce!